Todos os dias os analistas econômicos alertam sobre incertezas e desafios no curto, médio e longo prazos. Nesse sentido, a gestão de processos pode alavancar sua lucratividade a partir de recursos que a empresa já possui.
Com o intuito de fornecer um roteiro que seja atingível e relevante, destacamos quatro passos simples para você começar a implantar a gestão de processos hoje mesmo.
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Índice
Padronização
Primeiramente, comece por mapear quais são os processos adotados pela empresa como um todo e, se possível, em cada departamento.
A ideia é convocar gestores e funcionários para verificar se os processos, de fato, funcionam e evitar desvios e desperdício de recursos materiais e humanos.
Simultaneamente, é possível discutir como os funcionários atuam, de modo a antever, gerenciar e atender os desafios trazidos pelo mercado.
Ao passo que a empresa atinge certa redução de custos, o capital pode ser redirecionado para o investimento em ações estratégicas, com consequências diretas na melhoria da produtividade.
Assim, a empresa terá condições de crescer e agregar mais valor aos seus clientes.
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Gestão de processos tem tudo a ver com melhoria contínua
Em segundo lugar, vamos falar da revisão dos processos. Uma vez que a padronização seja adotada, é importante revisá-la de tempos em tempos.
A chamada empresa “Gabriela” (definição inspirada na música “Modinha para Gabriela”, de Gal Gosta[1]) que ainda existir, está com os dias contados.
Para que a empresa se destaque, assegure seu lugar no mercado e cresça nesse momento de crise você precisa abraçar as mudanças e abandonar hábitos e técnicas que mantém o negócio na zona de conforto.
Em resumo, quem não aperfeiçoa suas práticas, não ganha eficiência e, por consequência, não vinga.
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Envolva a equipe
A gestão de processos é bem-sucedida quando as novas práticas são implementadas na sua completude e igualmente quando as mudanças não são trazidas de forma autoritária pelos gestores.
Portanto, chame o seu time para ajudar no mapeamento e na implantação dos novos processos. É público e notório que quem realiza as atividades diariamente tem uma percepção, muitas vezes, mais clara dos gargalos e aberturas a serem exploradas.
Sua equipe também pode opinar sobre o resultado do diagnóstico e os novos planos, oferecendo um feedback que permitirá economizar tempo e dinheiro durante a implantação.
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Use métricas para acompanhar seus resultados
Por fim, tenha em mente uma frase de Peter Drucker, autor que é considerado o pai da administração moderna: “O que não é medido não pode ser melhorado”. Mais do que uma frase de efeito, ela descreve um dos fatos mais incontestáveis na gestão empresarial.
Identifique quais indicadores se aplicam ao seu negócio e os monitore a intervalos regulares.
Desta forma, você conseguirá decidir se vale continuar a investir na estratégia, fazer alguns ajustes ou até abandoná-la e elaborar um novo plano para, finalmente, atingir suas metas.
Quer saber mais sobre gestão de processos? Entre em contato com um dos nossos consultores.
[1] O refrão da música diz: “Eu nasci assim/ eu cresci assim/ E sou mesmo assim/ E vou ser sempre assim:/ Gabriela, sempre Gabriela”.
